ky9 App: আমাদের কমিউনিটির জন্য খোলা চিঠি

প্রথম চিঠি

আমি ky9-এর প্রতিষ্ঠাতা দলের একজন Dhaka-তে অনেক ব্যবহারকারী প্রথমে শুধু পরিচিতি খোঁজেন, তারপর অ্যাপের ভেতর কী আছে সেটা দেখেন তাই এই পেজে আমরা সরাসরি বলছি ky9 App কী, কেন মানুষ এটা বেছে নিচ্ছে, আর কীভাবে আপনি নিজের নিয়ন্ত্রণে থাকবেন

আমাদের লক্ষ্য ছিল জটিলতা কমানো 187+ টাইটেল, 99.8% আপটাইম, আর 487K+ সক্রিয় ব্যবহারকারীএই তিনটে সংখ্যা আমাদের কাজের দিকটাই দেখায়

ব্র্যান্ড গল্প

2014 সালে আমরা খুব ছোট দল নিয়ে শুরু করি তখনও বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা দ্রুত লগইন, পরিষ্কার তথ্য আর সহজ সহায়তা চাইতেন সেই প্রয়োজন থেকেই ky9 Platform তৈরি হয়েছে

আজও একই নীতি চলছে bKash, Nagad, আর Rocket-এর মতো স্থানীয় পদ্ধতি নিয়ে কাজ করা সহজ রাখাই আমাদের এক বড় দিক

প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি

ky9 App দেখলে আগে মনে হবে, সবকিছু গোছানো মেনু, অ্যাকাউন্ট, আর কনটেন্ট আলাদা করে সাজানো, তাই নতুন ব্যবহারকারীও 2-3 মিনিটেই পথ বুঝে যান

আপনি যদি আগে ky9 Download নিয়ে ভাবেন, বা পরে ky9 Login তথ্য খোঁজেন, সবকিছু একই ধারায় পাওয়া যায়

নিরাপদ নিয়ন্ত্রণ

প্রথম কাজ হলো ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ রাখা তাই লগইন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, আর তথ্য ব্যবস্থাপনা সবই সহজ ভাষায় সাজানো

মোবাইল অভিজ্ঞতা

অনেকেই Dhaka বা চট্টগ্রামে ফোন থেকেই ঢোকেন ছোট স্ক্রিনে পড়তে সুবিধা হয়, এমন করে ইন্টারফেস বানানো হয়েছে

দ্রুত সহায়তা

প্রশ্ন এলে উত্তর লুকানো থাকে না সাহায্য পাতা, যোগাযোগ পাতা, আর অ্যাপের ভেতরের নির্দেশনা দিয়ে ব্যবহারকারীকে দ্রুত এগিয়ে নেওয়া হয়

স্থানীয় সুবিধা

bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য প্রবাহটা পরিচিত রাখা হয়েছে এতে নতুন মানুষও কম ঝামেলায় শুরু করতে পারেন

ফারহান, প্রোডাক্ট লিড

তিনি ব্যবহারকারীর পথটা সহজ রাখেন নতুন মেনু, তথ্যের ক্রম, আর অ্যাপের ভেতরের ভাষাসবকিছুই তিনি বাস্তব ব্যবহার দেখে ঠিক করেন

নীলা, ইন্টারফেস ডিজাইনার

ছোট স্ক্রিনে কীভাবে পড়া সহজ হবে, সেটা নীলা দেখেন তার কাজের ফলে ky9 App-এ বোতাম, লেখা, আর অংশগুলো চোখে ধরতে সুবিধা হয়

তৌহিদ, সহায়তা সমন্বয়কারী

তিনি ব্যবহারকারীর প্রশ্ন দ্রুত গুছিয়ে দেন রাতের বেলাতেও যাতে সমস্যা ফেলে না রাখা হয়, সেটাই তার টিমের মূল দায়িত্ব